Uslovi kupovine
1. Opšte odredbe
Dobro došli u internet prodavnicu ZVRK GROOM SHOP DOO, dostupnu na adresi https://zvrkgroup.com.
Korišćenjem internet prodavnice i slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima kupovine i da ih u potpunosti prihvatate.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i primenjivaće se od dana objavljivanja.
2. Podaci o prodavcu
Naziv: ZVRK GROOM SHOP DOO
Adresa: Takovska 45, 11120 Beograd
Matični broj: 22072056
PIB: 114801122
Email:
3. Cene proizvoda
Sve cene prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i sadrže obračunati PDV.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i obračunavaju se posebno u skladu sa cenovnikom kurirske službe koja vrši isporuku.
Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Izmene cena ne utiču na već potvrđene porudžbine.
4. Poručivanje proizvoda
Kupovina se obavlja izborom željenih proizvoda, njihovim dodavanjem u korpu i popunjavanjem formulara za poručivanje.
Nakon uspešno poslate porudžbine kupac dobija potvrdu prijema porudžbine na email adresu koju je uneo prilikom kupovine.
5. Način plaćanja
Plaćanje proizvoda vrši se isključivo po predračunu.
Nakon potvrde porudžbine kupcu se dostavljaju podaci za uplatu.
Porudžbina će biti obrađena i poslata nakon evidentirane uplate.
6. Dostava
Isporuka proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Dostavu obavljaju kurirske službe sa kojima prodavac ostvaruje saradnju (BEX, D Express, City Express, AKS ili druga odgovarajuća kurirska služba).
Rok isporuke iznosi 2 do 5 radnih dana od dana evidentirane uplate, osim ukoliko za pojedine proizvode nije drugačije naznačeno.
U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke, kupac će biti blagovremeno obavešten.
7. Dostupnost proizvoda
Prodavac nastoji da podaci o raspoloživosti proizvoda budu tačni i ažurni.
U izuzetnim slučajevima može doći do odstupanja između prikazanog i stvarnog stanja zaliha. Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obavešten u najkraćem mogućem roku.
8. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacija se može podneti u slučaju:
- nesaobraznosti proizvoda,
- oštećenja nastalog tokom transporta,
- isporuke pogrešnog proizvoda,
- fabričkog nedostatka.
Reklamacije se podnose putem email adrese:
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti broj porudžbine, opis problema i po mogućstvu fotografije proizvoda.
9. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je fizičko lice ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Pravo na odustanak ostvaruje se podnošenjem izjave o odustanku.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišćen i u originalnoj ambalaži, osim u meri potrebnoj da se utvrde njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ukoliko nije drugačije ugovoreno ili je razlog povraćaja greška prodavca.
Određene kategorije proizvoda mogu biti izuzete od prava na odustanak u skladu sa zakonom.
10. Garancija
Za proizvode za koje proizvođač obezbeđuje garanciju, garantni uslovi važe u skladu sa uslovima proizvođača.
Garancija ne obuhvata oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, mehanička oštećenja ili neovlašćene popravke.
11. Zaštita podataka o ličnosti
Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti dostupnom na internet stranici.
Podaci se koriste isključivo radi obrade porudžbina, komunikacije sa kupcima i ispunjavanja zakonskih obaveza.
12. Završne odredbe
Na sve odnose između prodavca i kupca primenjuju se propisi Republike Srbije.
Za eventualne sporove nadležan je sud prema sedištu prodavca, osim ukoliko važeći propisi ne određuju drugačije.